Política de Retirada em loja

Pensando em oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, disponibilizamos a opção de retirada em loja para facilitar ainda mais o processo de compra.
Ao realizar uma compra em nosso site ou aplicativo, você tem a opção de retirar seu pedido em qualquer uma de nossas lojas físicas após 3 horas da finalização e aprovação do pedido. Isso garante que você possa receber seus produtos de forma rápida e prática, sem a necessidade de esperar pela entrega e sem o custo do frete.
Para retirada em loja, quando estiver concluindo a compra, clique na opção Retira na Loja, escolha a loja mais próxima e Selecione a data de retirada.

Prontinho, agora para retirar seus produtos é preciso seguir as orientações abaixo:

1. É importante lembrar de levar um documento de identificação oficial com foto (RG, CNH ou Passaporte) e o número do pedido ao se dirigir à loja para retirar seus produtos.
A apresentação do documento é obrigatória para validar a identidade do titular do pedido e garantir que a retirada seja realizada pelo comprador legítimo

2. Caso não possa retirar pessoalmente, você também pode autorizar outra pessoa a fazer a retirada, e para isso a seguinte documentação deve ser apresentada:
• Documento de identidade oficial com foto da pessoa que está realizando a retirada.
• Cópia do documento de identidade oficial com foto do titular do pedido.

Além disso, será necessário apresentar uma autorização por escrito e assinada pelo titular do pedido, especificando a permissão para a terceira pessoa realizar a retirada em seu nome. A autorização por escrito deve conter:

• A autorização por escrito deve conter:
• Nome completo do titular do pedido.
• Nome completo da pessoa autorizada a retirar o pedido.
• Número do pedido.
• Data da autorização.
• Assinatura do titular do pedido.


Em caso de qualquer discrepância ou dúvida quanto à documentação apresentada, nossa equipe de atendimento se reserva o direito de negar a retirada até que todos os requisitos sejam devidamente atendidos;

Esta política é aplicada rigorosamente para garantir a segurança dos nossos clientes e a correta entrega dos pedidos.

Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida ou fornecer mais informações sobre o processo de retirada em loja. Conte com a PetCamp para garantir a comodidade e praticidade que você merece em suas compras!

3. Prazo de retirada: O prazo de retirada das compras é de até 30 dias. Após esse período, suas compras vão para a doação, para ONGs que cuidam dos animais. O pedido não será cancelado e será cobrado normalmente.